Dlaczego wałki trudno sprzedać na marketplace
Wałek to produkt, który na zdjęciu wygląda podobnie u każdego sprzedawcy. Kupujący porównuje cenę, średnicę i liczbę gwiazdek, a o twardości dowiaduje się dopiero po zakupie. Efekt to wyścig cenowy i duży odsetek zwrotów przy wałkach kupionych po zbyt twardym albo zbyt miękkim modelu.
Sprzedawca, który opisuje wałek językiem zastosowania, wybiera inną drogę. Zamiast pisać tylko piankowy wałek 33 cm, pisze, że to model do łydek i ud, dla osób zaczynających rolowanie. Taki opis skraca decyzję i zmniejsza liczbę zwrotów.
Co powinno być w opisie oferty
Podaj twardość słowami, nie tylko symbolem producenta, bo oznaczenia nie są jednolite. Dodaj średnicę, długość, maksymalne obciążenie i materiał, a także informację, czy wałek jest pusty w środku. To pytania, które kupujący zadaje w wiadomościach najczęściej.
Osobno opisz zastosowanie: plecy, nogi, stopy, joga, pilates. Każdy typ wałka ma swoje frazy, na przykład wałek do masażu pleców albo wałek do jogi 90 cm, i warto mieć je w tytule oferty lub w pierwszych zdaniach opisu.
Zdjęcia, które sprzedają wałek
Pierwsze zdjęcie to produkt na jasnym tle. Drugie powinno pokazywać wymiary z linijką albo z osobą, bo kupujący nie wyobraża sobie 33 centymetrów. Trzecie to użycie: wałek pod łydką, pod plecami, w gabinecie. Czwarte to detal powierzchni, bo wypustki i relief kupujący chce zobaczyć z bliska.
Dobrze działa też krótka tabelka twardości w grafice. Kupujący, który porównuje kilka ofert, zapamiętuje tę, w której od razu widać, dla kogo jest wałek.
Jak ograniczyć zwroty
Zwroty wałków wynikają głównie z błędnego doboru twardości. Napisz wprost, że do początku rolowania polecasz model miękki lub średni, a twardy z kolcami dla osób doświadczonych. Dodaj link do poradnika jaką twardość wałka wybrać, jeśli masz własny sklep, albo skopiuj z niego proste kryteria do opisu.
W wiadomości po zakupie krótko opisz, jak zacząć: 30 do 90 sekund na partię i spokojny oddech. Klient, który wie, jak używać wałka, rzadziej uznaje go za bezużyteczny.
Własny sklep obok Allegro
Marketplace daje ruch, ale kupującego ma Allegro, nie Ty. Własny sklep pozwala zbudować bazę klientów, sprzedawać zestawy i nie płacić prowizji od każdej sprzedaży. Problem w tym, że nowy sklep ma niewielką widoczność, a frazy o wałkach są zajęte przez największych.
Dlatego część sprzedawców uzupełnia marketplace drugim kanałem: katalogiem, w którym kupujący zaczyna od potrzeby, a dopiero potem wybiera sklep. W Walek robi to doradca doboru, a profil sklepu odsyła prosto do konkretnej oferty. Szczegóły znajdziesz na stronie sklep z wałkami w katalogu.
Ceny i pozycjonowanie oferty
Wałki piankowe najłatwiej wypchnąć ceną, ale to droga do zerowej marży. Rozsądniejsze jest wydzielenie kilku linii: podstawowej, do jogi i pilatesu oraz twardej z kolcami. Każda ma własną grupę kupujących i własne frazy, więc nie konkurują ze sobą.
Przy większej liczbie linii pomaga plan dla producentów i importerów, który obejmuje do 10 linii produktowych w jednym profilu oraz miesięczny raport zapytań kupujących.
Jak zdobywać kupujących poza marketplace
Kupujący wałków szukają w trzech miejscach: w wyszukiwarce, na marketplace i w poleceniach trenerów lub fizjoterapeutów. Dla trzeciego kanału przydaje się współpraca z osobami, które mają własną publiczność, a o tym, jak zacząć, piszą na przykład autorzy tekstów o współpracy marki z twórcami. Dobrze sprawdzają się trenerzy personalni, instruktorzy jogi i fizjoterapeuci, bo polecają konkretny typ wałka do konkretnego ćwiczenia.
Zacznij od jednego produktu i jednej grupy, na przykład wałka do jogi dla instruktorek. Zmierz zamówienia z kodu rabatowego i dopiero potem skaluj współpracę.
Lista kontrolna sprzedawcy wałków
Przed publikacją oferty sprawdź: czy podałeś twardość słowami, wymiary i obciążenie, czy w tytule jest zastosowanie, czy zdjęcia pokazują skalę, czy opis mówi, dla kogo model jest, a dla kogo nie, i czy klient dostaje po zakupie krótką instrukcję. Przy kilku liniach produktowych dodaj osobne oferty dla każdej, zamiast jednej zbiorczej.
Jeśli chcesz sprawdzić, jak kupujący dobiera wałek w doradcy, wejdź na stronę główną Walek i przejdź dobór jako klient. Zobaczysz, jakich informacji o produkcie potrzebuje, żeby podjąć decyzję.